10/06更新的晚班PT櫃台人員

工作內容

• 需求人數

  ：4人
• 我們是皇家玫瑰旅館 Royal Rose Hotel，設有雙城館、新生館、中山館、站前館及西門館，主要提供商務及休閒旅客住宿、接待與旅宿服務，致力於為旅客打造便利、舒適的住宿體驗。各館鄰近捷運站，交通便利，並提供完整培訓與學習機會。 備註：採排班制，需配合現場班別安排；可依排班需求選擇。整日班時段為00:00–09:00；半日班時段為21:00–00:00。 工作內容： 1. 負責旅客接待、入住及退房手續，確認訂房資料並提供櫃檯服務。 2. 使用櫃檯及訂房管理系統，處理訂房、房況確認及相關資料登錄。 3. 接聽、過濾及轉接來電，提供住宿、交通及館內服務資訊，並完成留言紀錄。 4. 傾聽並回應旅客需求，妥善處理客訴及突發狀況，必要時回報現場主管。 5. 協助行李寄存、叫車安排及旅遊資訊諮詢等旅客服務。 6. 依現場主管指示，協助辦理櫃檯營運及其他旅館服務相關事項。 7. 維持餐廳、大廳及公共區域整潔，發現環境或設備異常時即時通報處理。 8. 與館內同仁協調作業，確保交班資訊完整及旅客服務順利運作。 其他資訊： 1. 年齡不拘，無相關經驗者可，提供完整教育訓練。 2. 表現良好者可依公司考核制度申請轉任正職。 3. 時間安排具彈性，適合有其他工作或進修規劃者。 歡迎對旅館櫃檯及旅客服務工作有興趣的你加入皇家玫瑰旅館團隊，與我們一同為商務及休閒旅客提供專業、親切且完善的住宿服務。誠摯邀請您投遞履歷，期待與您一起成長。