6/11更新的【客服部】電商客服-長期計時人員

工作內容

• 需求人數

  ：1人
• 六月初一期待遇見這樣的你(妳) 希望自己成為更棒的人 最期待願意與我們一起變優秀的人 六月初一追尋～ 創新（創意＋即戰力） 舞台（擁抱變化、團隊協作、正向思考學習，享受工作帶來的挑戰) 品牌價值（成為國際指標伴手禮品牌） ✨擁有相同目標的你(妳)，快加入六月初一這個大家庭吧 ✨ ✔️職務內容 1.回覆線上平台、社群媒體、電話及E-mail的客戶諮詢訊息。 2.處理訂單查詢、出貨追蹤、商品退換貨申請及售後服務等相關問題。 3.協助系統訂單資訊維護及顧客資料整理。 4.記錄並回報客戶反饋，協助問題追蹤改善。 5.配合主管安排其他客服行政相關事項。 6.每日工時： 　淡季：4H~6H(依公司運營適時調整，最高每日8H)。 　旺季：8H 8.週休二日。 ✔️我們希望您具備以下條件 1.優異的溝通與協調技巧 　－能清楚表達立場並有效傾聽，擅於處理顧客情緒與疑慮。 2.銷售引導與話術應用能力 　－熟悉產品特性與服務內容，能運用說服性話術促進加購或轉單。 3.電腦文書能力 　－熟練使用 Excel、Word、Google 表單與線上文書系統，能快速完成紀錄、回覆與統 計報表作業。 　－具備良好的中打/英打速度與準確性。