客戶服務專員(實習)
6/05 更新
新北市板橋區
客戶服務專員(實習)

工作待遇

200~220元/時

工作時段

日班
工作環境照

工作內容

  • 需求人數

    :3人
  • 我們是全台第一家不靠傳統業務員的網路證券服務團隊。 在這裡,作為客戶服務專員的你,不只是接聽電話或回應訊息, 而是站在第一線解決問題、深入了解客戶需求,並成為客戶信賴的專業夥伴。 我們相信,這是一個讓你持續學習、勇於挑戰、實質成長的舞台。 如果你熱愛與人互動、對金融業充滿熱情,並渴望在數位金融的浪潮中打造屬於自己的專業,那麼你會非常適合我們的團隊。 1.客戶關懷與全方位客戶服務支援,透過電話與多管道即時訊息,主動關懷用戶、協助處理協助處理客戶交易、帳務及操作異常問題與服務諮詢。 2.維護客服平台與 LINE 官方帳號,建立與優化服務資料庫,確保回覆品質與客戶服務體驗的一致性。 3.線上業務與風控作業,執行客戶線上申請資格檢核、洗錢防制作業與相關資料查核。 4.蒐集與彙整客戶回饋,提出服務優化與流程改善建議。 5.支援營運專案推動與主管交辦事項,具備主動參與與執行能力。

工作時段/備註

  • 日班:09:00~18:00

工作地點

  • 地址:三民路一段216號9樓
  • 不允許在家工作

公司簡介

口袋證券股份有限公司

【口袋證券】 比你還在乎你的口袋 口袋證券以服務數位原生投資人為主,提供年輕族群方便、安全且省時的交易平台,該平台不僅具備AI選股系統,且包含豐富的市場資訊,以及簡單快捷的下單服務、庫存分析等,並透過安全、穩定、可靠的交易和結算交割服務,協助年輕投資人做好投資計劃。 為了給予年輕投資人更佳的投資服務,口袋證券結合策略夥伴CMoney,藉由其累積的700萬名投資理財用戶的數據資料,以及20年的技術經驗,運用數據與工具,包含籌碼動向、關鍵分點進出圖、AI判多空等,來輔助投資人制定正確決策。 不僅提供友善的交易平台,口袋證券在合乎法規且保護用戶安全的基礎上,將持續以創新精神,讓投資人只要用1個App,就能完成分析、選股、下單的步驟,讓投資一氣呵成,致力創造台灣證券市場的新面貌。 【口袋緣起】 羅馬不是一天造成,口袋證券創辦人林聖哲用了近20年的時間,深耕電子交易系統,經百般淬鍊而成立口袋證券,他說,「有別於市場上現有的券商交易平台,口袋證券想為年輕人打造最合適的網路交易平台。」 林聖哲在2003年進入證券業,在統一證券服務期間,負責建置與維護多項電子交易服務系統,當時國際上以韓國HTS(Home Trading System)電子交易系統為主流,吸引國內引進使用,開創國內券商的電子交易服務正式起飛的新時代。 為了把握這一波電子交易大趨勢,同時持續推廣HTS系統,林聖哲接受凱衛資訊公司的邀請,主持凱衛HTS產品的技術移轉及本土化作業,將其推展銷售至33家證券及期貨商使用,成為全台最大的電子式交易平台,其中台股與期貨選擇權交易市占率各達30%、60%。 從證券業跨界到資訊業的過程,林聖哲發現,電子式下單交易將是未來趨勢,他觀察到韓國未來資產證券(2016年與大宇證券合併,更名為大宇未來資產)、美國Firstrade、Robinhood、eToro等網路券商的成功案例,並因此受到激勵,想在台灣經營網路交易平台的夢想便在心中萌芽,「這些先驅啟發我,要在國內創建一個屬於年輕人的數位交易平台。」 如同千里馬遇伯樂,林聖哲向擔任新創顧問的好友陶韻智分享並請益,最終也獲得全曜財經(CMoney)創辦人李岳能的認同與資助,於是在 2021 年購入一家證券商,將其轉型並改名為「口袋證券」,成為全台第1家專為年輕小資族投資理財而生的網路服務券商。

  • 聯絡人

    :陳小姐
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