9/11更新的會籍與顧客服務兼職專員 Membership & Customer Service Associate (Part-Time)

工作內容

• 需求人數

  ：1人
• 我們正在尋找一位具備銷售企圖心、服務熱忱與良好溝通能力的夥伴，加入 SETH ASCETIC 擔任會籍與顧客服務專員。 這個職位不只是會籍銷售，更需要兼顧： 會籍銷售 × 顧客開發 × 尊榮接待 × 會員服務 × 營運管理 × 跨部門協作。 我們期待你能以專業與熱情了解顧客需求，提供適合的會員方案，同時維持高品質的服務體驗，建立長期的會員關係。 如果你喜歡與人互動、享受挑戰業績，也重視服務細節，歡迎加入 SETH ASCETIC。 ▍工作內容（Job Responsibilities） 1. 會籍銷售與展業追蹤（Sales & Tour Operations） • 現場帶看與促成：負責預約訪客之現場導覽、服務介紹、方案解說，並高效完成會籍簽約與現場促成。 • 名單跟進與顧客開發：針對行銷部門轉介之潛在顧客名單進行主動連繫、預約排程與持續性追蹤。 • 業績目標達成：積極爭取個人與團隊銷售目標，並獲得相應之業績獎金。 2. 全方位顧客服務與尊榮接待（Customer Service & Hospitality） • 賓客接待與精緻餐飲服務：提供五星級標準之現場接待、禮賓諮詢，並協助顧客茶水咖啡準備、精緻餐飲擺盤與呈遞服務（Table Setting & Serving），創造優質賓客體驗。 • 客訴與突發狀況處理：即時傾聽、記錄並妥善處理顧客客訴與反饋，維護品牌形象與滿意度。 • 會籍異動與權益管理：負責辦理會員會籍續約、展延、請假、轉讓、異動申請及各項相關手續。 3. 營運數據統計與行政管理（Operations & Administration） • 會員資料與數據維護：定期統計與分析會員相關數據（如人流、續約率、請假率、客訴類別等），並確實落實系統資料更新。 • 合約與帳務處置：正確執行會籍合約簽訂、款項收取、開立發票及每日前台帳務結算作業。 • 例行會議與跨部門溝通：參與日常營運晨會／例會，回報銷售進度與顧客反饋，並配合行銷與後勤部門之活動執行。 4. 前台門面與現場跨部門支援（Front Desk & Cross-department Operations） • 門面與櫃台營運：維護前台櫃位秩序、整體視覺美感、接待區清潔及設備運作正常，提供賓客尊榮之第一印象。 • 現場團隊協同與機動支援：配合現場營運需求與人力調配，彈性支援接待區、會所設施與餐飲服務等跨區域營運事務。 5. 主管指派與專案執行（Special Tasks） • 主管交辦事項：落實執行主管指派之相關營運事務與臨時性專案支援。。 ▍福利與成長（Perks & Benefits） • 高額報酬： 優於業界的薪資結構（高底薪 + 高額業績獎金 + 抽成上限解鎖）。 • 資源挹注： 公司提供優質名單導流，無需頂著烈日盲目街發。 • 健康特權： 免費場館設施自主訓練，享有專業教練指導與健康產品員購價。