【兼職】客戶體驗專員 Customer Experience Specialist
6/08 更新
台北市信義區
【兼職】客戶體驗專員 Customer Experience Specialist
foodomo_專聯科技股份有限公司

工作待遇

200元以上/時

工作時段

日班、中班、夜班
工作環境照
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工作內容

  • 需求人數

    ：3人
  • 工作內容 : 1. 透過電話、線上文字以及電子郵件，協助消費者與商家釐清問題，提供有效解決方案。 2. 操作客服平台系統和各後台系統，並協助查核，處理客訴案件等。 3. 按照SOP 處理客訴案件，讓每位使用者都能有一致的服務品質 4. 把常見問題與使用者回饋整理、回報，協助團隊改善系統或流程。 5. 遇到需要跨部門協作的案件，要追蹤進度，確保準時、準確地結案。 6. 配合主管及團隊需求，協助執行各項專案與交辦事項。 工具技能 : 1. 必要：G-Suite (Docs, Sheets, Slides)、MS Office (Word, Excel, PowerPoint) 2. 尤佳：Zendesk、Salesforce 相關客服系統經驗

工作時段/備註

  • 日班：08:00~17:00
  • 中班：10:00~19:00
  • 夜班：12:00~21:00

排班

#需輪班#彈性排班

工作地點

  • 地址：
  • 不允許在家工作

公司簡介

foodomo_專聯科技股份有限公司

foodomo專聯科技成立於2015年，並於2021年成為統一超商百分之百持股之子公司，做為集團發展外送平台業務重要戰略子公司。 foodomo致力於成為全生活之服務平台，除了美食外送以外更有生鮮外送、外帶自取、代買代送...等多服務展開。作為台灣唯一本土外送平台，隨著統一超商在全台上架，我們的營運範圍也囊括全台368鄉鎮，不斷為消費者提供線上便利商店之外送與自取服務。 團隊具有活力與不斷持續成長的爆發力，集團的支持與職能的多元性，歡迎充滿熱情與才能的您一起加入我們吧！

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