門市人員_門店顧客服務顧問 (兼職) Store Customer Service Advisor (PT) [ 屏東名稱 DECATHLON ]
1/22 更新
屏東縣屏東市
門市人員_門店顧客服務顧問 (兼職) Store Customer Service Advisor (PT) [ 屏東名稱 DECATHLON ]

工作待遇

210~230元/時

工作時段

日班、夜班、假日班|可配合排班
工作環境照

工作內容

  • 需求人數

    :2人
  • 工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神,透過提供獨特且難忘的體驗,提升顧客忠誠度,並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂,我們支持你的生活與運動熱情! 充電再出發: 滿半年享 3 天年假,滿一年即享 10 天年假 運動無負擔: 享有員工專屬購物折扣 ,以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障: 提供達標分紅獎金 、免費員工團體保險 ,以及每年免費員工健檢 友善環境: 永續通勤獎勵 社團生活: 多元社團與活動,讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物,您的職責圍繞三大核心,確保顧客獲得卓越的購物旅程: 1. 打造卓越顧客體驗,提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客 。 - 確認顧客需求,並提供適當、客製化的解方 。 - 推廣會員忠誠計畫,解釋好處並鼓勵顧客加入 。 - 推廣 App 以加強門店體驗,並與線上購物管道連結 。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務,滿足顧客需求 。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程,以最佳方式回應各種顧客需求 。 - 有效率地處理顧客退貨 。 - 處理顧客來電,並提供清楚的資訊 。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論 。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單 (包含線上訂單處理)。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalised payment experience) -在結帳過程中主動迎接、幫助顧客 。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程 。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證 。 - 運用基本 IT 程序,以維持收銀工具的運作效率 。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk) 、門市結帳 (Store checkout) 、顧客關係 (Customer relationship) 、線上訂單處理 (E commerce order handling) *軟技能 (個人特質) 聆聽和發問 、人際溝通 、制定決策 、情緒商數 (情商) 、適應能力

工作時段/備註

  • 可配合排班

工作地點

  • 地址:自由路550號1樓
  • 不允許在家工作

公司簡介

Decathlon Taiwan_台灣迪卡儂有限公司

【Ready to play? 想動就動】 The French national sports brand DECATHLON was founded in 1976 and is committed to letting people experience the charm of sports. The brand slogan "Ready to play" also promotes that everyone can enjoy sports anytime, anywhere. As a diversified and professional sports brand, we provide more than 80 sports categories and 35,000 products. Currently, DECATHLON has more than 1,700 stores in 78 countries around the world, with approximately 100,000 employees worldwide. There are 19 stores in Taiwan, and there are The online official website and corporate procurement platform provide consumers with precise services and experiences through omni-channel sales services. 源自法國的國民運動品牌迪卡儂成立於 1976 年,致力讓人體驗運動的魅力,品牌標語「Ready to play 想動就動」更宣揚所有人隨時隨地都可享受運動。作為多元專業的運動品牌,我們提供超過 80 種運動種類及 35,000 種產品,目前迪卡儂於全球 78 個國家,擁有超過 1,700 家門市,全球員工人數約 10 萬名;全台共有 19 家門市,同時有線上官網及企業採購平台,透過全通路銷售服務,為消費者提供精準服務和體驗。 Are you passionate about sports? Join DECATHLON and open up endless possibilities for your sports career! 你對運動充滿熱忱嗎?加入迪卡儂,開啟運動職涯的無限可能! 【Staff Career Development 員工職涯發展】 DECATHLON offers comprehensive career development opportunities across various departments, including production management, retail services, e-commerce, marketing, logistics, customer service, and finance. It also provides extensive long-term training programs, a well-established promotion system, and diverse global career opportunities. 迪卡儂提供全方位的職涯發展,包括生產管理、零售服務、電子商務、行銷、物流、客服、財務等部門,並提供全面長期的培訓發展計劃、完善的晉升系統與全球多元的工作機會。 【Stores & Warehouse In Taiwan 全台門市及倉庫分佈】 Northern Taiwan: Ruifang (Warehouse), Neihu, Zhongshan, Sanchong, Guilin, Zhonghe, Xindian, Zhongli, Bade, Hsinchu; Central & Southern Taiwan: Beitun, Nantun (store with headquarter of production and operation support), Yunlin, Chiayi, Rende, Taitung, Fengshan, Nanzi, Asia Bay, Pingtung. We encourage job applicants be fully prepared upon the deep store visiting experience, to know further about our products and services with commercial insight before joining the interviews with us. 雙北:瑞芳倉庫、內湖門市、中山門市、三重門市、桂林門市、中和門市、新店門市 桃竹:中壢門市、八德門市、新竹門市 台中:北屯門市、南屯門市(生產管理、營運支援總部綜合體) 雲嘉南:雲林門市、嘉義門市、仁德門市 東高屏:台東門市、楠梓門市、鳳山門市、亞灣門市、屏東門市 我們鼓勵職位申請者在參加面試之前,光臨各大門市了解我們的產品和服務、引發深度商業思考,做好充分準備與職涯規劃的構想。 【Corporate Social Responsibilities 企業社會責任】 DECATHLON commits to reach net-zero by 2050, with near-term targets to reduce absolute GHG emissions 42% by 2030. In line with the global commitment, DECATHLON Taiwan has achieved "four No.1": the first brand in Taiwan to receive EDGE green building certification, the first company in Taiwan to collectively purchase green electricity, the only permanent repair workshop for sporting goods in Taiwan, and the largest second-hand sporting goods market in the country, demonstrating its unwavering commitment to environmental responsibility. 迪卡儂承諾在2050年前達到淨零,並設定在2030年前,減少42%溫室氣體排放的短期目標。台灣迪卡儂響應全球減碳承諾,在台灣創下「4個第一」:全台唯一獲世界三大綠建築之一的EDGE綠建築認證的品牌門店、台灣第一個團購綠電的企業、全台唯一運動用品常設維修站、全台最大的運動用品二手市集,展現綠色責任的決心。

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    :DECATHLON People Team
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