客服專員(假日班)
7/23 更新
桃園市楊梅區
客服專員(假日班)

工作待遇

200元以上/時

工作時段

日班
工作環境照

工作內容

  • 需求人數

    :1人
  • 1.客戶服務:透過線上客服系統(如即時聊天、電子郵件、社群媒體)回應客戶諮詢,提供專業、即時的解答。 2.訂單處理:協助顧客查詢訂單狀態、修改訂單資訊,確保交易順利進行。 3.退貨與退款處理:受理客戶退貨、退款申請,審核退貨條件,協調內部團隊加速處理流程,確保顧客滿意度。 4.維修服務:協助客戶進行產品報修、安排檢測與維修流程,與維修中心或供應商聯繫,確保維修進度順利。 5.問題處理:主動解決客戶的投訴或疑問,與內部團隊協調,提供合適的解決方案,提高顧客體驗。 6.數據記錄與分析:整理並分析常見客戶問題,提供改善建議,提高服務效率與顧客體驗。 7.內容優化:參與FAQ、退換貨政策、維修服務SOP的撰寫與優化,提升客服團隊整體效率。 8.電商平台協作:平台活動設定、活動提案發想、商品上下架等。 9.其他交辦事項:配合公司需求處理相關業務,確保公司運營順暢。 須對客戶服務有熱情、有耐心,有相關經驗優先面試

工作時段/備註

  • 日班:09:00~03:30

工作地點

  • 地址:成德二街31號1F(楊梅火車站旁-後站金德路出口1分鐘)
  • 部份情況可在家工作(2100後遠端辦公)

公司簡介

易禾國際有限公司

Water3F 公司簡介 以初心點亮智慧生活,Water3F 誠邀你加入我們的使命! Water3F 源自「飲水思源」的初心,以創辦人(Founder)、家人(Family)與朋友(Friends)的核心力量為基石,致力於將高品質的智慧生活產品帶給全球消費者。作為台灣本土品牌,我們代理國際知名品牌如 UGREEN(數位周邊領導者)、Loctek樂歌(人體工學健康專家)與全棉時代(全棉改變世界),為消費者打造便捷、舒適且健康的生活方式。 我們重視每一位客戶的需求與回饋,透過創新科技與嚴選產品,讓美好生活觸手可及。我們獲得數萬家庭的信賴,達成重要里程碑,未來更將持續深耕智慧生活領域,引領產業新趨勢。 加入 Water3F,你將: 參與國際知名品牌的台灣獨家代理業務,挑戰全球市場。 與充滿熱情的團隊合作,共同打造卓越的產品與服務體驗。 運用先進軟體,提升營運效率,實現個人與團隊成長。 Water3F 提供開放、創新的工作環境,歡迎熱愛挑戰、追求卓越的你加入,一起點亮智慧生活的未來!

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