3/02更新的公共政策＆法律協助專線客服專員(享勞健退，特休折現，彈性排班！)

工作內容

• 需求人數

  ：3人
• 政府公共政策服務專線，協助民眾申請法律協助律師到場陪同服務。 這是一份 具社會價值、穩定制度、專業成長性高 的客服工作。 【工作內容】 政策說明與來電服務 － 接聽檢警單位或民眾來電 － 傾聽來電者說明自身狀況 － 依SOP確認案件基本資訊（案件類型、司法程序階段、資格條件等） － 清楚說明申請流程與政策規範 * 客服人員不提供法律判斷或法律意見，僅負責流程確認與律師派案安排。 政策成效追蹤（外撥） － 進行回訪與政策滿意度調查 － 蒐集民眾回饋，協助優化服務品質 支援其他客服專案（文字客服） － 依主管安排，支援文字客服專案 － 協助回覆政策諮詢或行政流程問題 － 提升多元客服能力與服務廣度 ＊ 讓你同時具備「電話專線 × 文字客服」雙軌能力 ＊ 增加未來晉升與專案調度彈性 法律相關？不用擔心！ － 提供完整新人教育訓練 － 有明確流程與標準作業規範 － 非法律諮詢職務 － 不需法律背景即可上手 我們提供： － 穩定公共政策專案 － 完整的教育訓練＆清楚的SOP制度 － 多專案支援機會 － 客服專業能力提升 － 升遷與管理發展機會 這不是銷售型客服 而是一份有制度、有意義、能累積專業能力的工作。 如果你希望客服工作不只是接電話， 而是能真正幫助他人、累積專業實力—— 我們期待你的加入。 【薪資說明】 - 大夜班：週一~週日23:00 - 08:00，時薪$260(200+60津貼) - 小夜班：週一~週日18:00 - 23:00，時薪$210(200+10津貼) - 早班：週一~週日8:00 - 17:00、9:00 - 18:00、10:00 - 19:00，時薪$200>>>目前積極徵才時段