客務部|韓籍顧客關係專員(兼職)(Korean Guest Relations Associate, Part-time)
4/23 更新
台北市信義區
客務部|韓籍顧客關係專員(兼職)(Korean Guest Relations Associate, Part-time)

工作待遇

200~250元/時

工作時段

日班、中班、夜班、假日班|依雙方實際情況排班
工作環境照

工作內容

  • 需求人數

    :2人
  • 【직무 내용】 1. 協助飯店顧客關係管理,維持並提升飯店服務形象。 2. 以韓語及英語提供韓國及國際顧客於抵台前、入住期間及退房時之接待與支援服務。 3. 即時且專業地處理顧客諮詢、需求、回饋及客訴。 4. 擔任韓國顧客與飯店各部門之溝通橋樑,協助服務流程順暢。 5. 協助團隊提供優質接待服務,並支援相關營運工作。 6. 協助飯店文宣及行銷資料之韓文翻譯與校對。 【직무 내용】 호텔 고객 관계 관리 업무를 지원하며, 호텔 서비스 이미지의 유지 및 향상에 기여합니다. 한국어 및 영어를 활용하여 한국 및 해외 고객의 입국 전, 투숙 중, 체크아웃 시 전반적인 응대 및 지원 서비스를 제공합니다. 고객의 문의, 요청, 피드백 및 클레임에 대해 신속하고 전문적으로 대응합니다. 한국인 고객과 호텔 각 부서 간의 원활한 소통을 위한 가교 역할을 수행합니다. 팀의 원활한 서비스 제공을 지원하고, 관련 운영 업무를 보조합니다. 호텔 홍보 및 마케팅 자료의 한국어 번역 및 교정을 지원합니다. 【근무 조건】 시급: NTD 200 ~ 250 (경력에 따라 협의 가능) 【어학 조건】 한국어: 상급 (듣기 / 말하기 / 읽기 / 쓰기) 영어: 중급 이상 (기본적인 의사소통 가능) 【기타 조건】 1. 호텔, 항공, 리테일, 고객 서비스 관련 경험자 우대 (무경험자도 지원 가능) 2. 한국 국적자 또는 한국어 능통자 우대 3. 원활한 커뮤니케이션 능력과 고객 니즈에 대한 공감 능력을 갖춘 분 4. 서비스 마인드를 갖추고 친절하며 책임감 있는 분 5. 주말 근무 및 유연한 스케줄 근무 가능자 우대

工作時段/備註

  • 日班:09:00~18:00
  • 中班:11:00~16:00
  • 夜班:17:00~22:00
  • 假日班:11:00~20:00
  • 依雙方實際情況排班

工作地點

  • 地址:菸廠路98號
  • 不允許在家工作

公司簡介

誠品行旅_誠品旅館事業股份有限公司

「誠品旅館事業股份有限公司」為誠品集團於2012年11月成立之子公司。 「誠品行旅」於2015年3月開幕,以「人文、藝術、創意、生活、自然」之概念,結合誠品生活於松菸文化創意園區內規畫的商場、書店、電影院、表演廳等設施,運用集團資源之綜效,發展兼具台灣風土民情,並連結國際文創風華的嶄新經營模式,打造第一家整合人文閱讀、文創展售、音樂電影、綠意自然,體驗生命感動的藝文旅館。 六大服務核心精神 -每位員工都被授權並賦予獨立處理客人需求的權利 -尊重客人的存在及優先 -尊重客人的差異並瞭解客人的習性 -預測並主動發現客人的需求及希望 -絕不以「不」回應客人,並總是提供客人選擇 -每位員工都應致力提供個人化的服務,並創造獨特的誠品經驗 【翻閱誠品,由你精彩】加入誠品,書寫你的未來 Your Growth, Our Future 在誠品,讓我們一起創造精彩 你可能是門市裡傳遞溫暖的夥伴,是行銷團隊中創意的推手,是技術領域裡專精的技術者; 無論角色為何,你都是誠品不可或缺的一員。 無論你在尋找人生的第一份工作,或是尋找下一個職涯旅程, 誠品跨界書與生活,邀請你一同探索多元職務,連結無限未來。 我們期待與你相遇,讓你的專業與熱情,成為誠品故事裡最獨特的篇章。 Start your career with eslite. https://www.youtube.com/watch?v=BwpuF0hS4p4

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    :人力資源部
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