10/15更新的飯店櫃檯人員（平日兼職人員）

工作內容

• 需求人數

  ：2人
• 1. 接待訪客。 2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 3. 協助遞送公文及收發信件。 4. 負責一般文件、表單的製作及歸檔。 5. 空間介紹及業務接洽。 6. 兼職管理。 6. 環境維護。 7.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 8.回答有關旅館、觀光等旅客服務問題。 9.進駐客人登記資料、房間分配，櫃檯帳務，如：收款、核帳、查帳等作業。 10.客人退房後，替客戶做退房結帳的動作。 11.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊。 12.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決。 13.溝通協調能力佳、態度親切有禮、負責認真及具備高度服務。